Kebijakan pengiriman ini mengatur pengiriman dan distribusi antara Hydralox Minerals Asia Pacific, yang selanjutnya disebut “Perusahaan”, dan pelanggannya yang membeli produk bahan baku. Dengan melakukan pemesanan pada Perusahaan, pelanggan setuju untuk terikat dengan kebijakan ini.

Untuk tujuan Kebijakan Pengiriman ini:

• "Perusahaan" (disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”, “Kita” atau “Milik Kami” dalam Perjanjian ini) mengacu pada Hydralox Minerals Asia Pacific.
• “Produk" mengacu pada barang yang ditawarkan dan dibeli.
• “Pesanan” berarti permintaan anda untuk membeli produk dari kami.
• "Layanan” mengacu pada Situs Web.
• “Website” mengacu pada Hydralox Minerals Asia Pacific, dapat diakses dari https://hydralox-asia.com/.
• “Anda” berarti individu yang mengakses Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas nama individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Terima kasih telah berkunjung di Hydralox Minerals Asia Pacific. Syarat dan ketentuan berikut merupakan Kebijakan Pengiriman kami.

Ringkasan ini memberikan poin-poin penting dari pemberitahuan privasi kami, namun anda dapat mengetahui rincian lebih lanjut tentang topik-topik ini dengan mengeklik tautan yang mengikuti setiap poin utama atau dengan menggunakan Daftar isi di bawah untuk menemukan bagian yang anda cari.

• Biaya pengiriman, risiko, asuransi, dan tanggung jawab harus sesuai dengan INCOTERMS yang digunakan pada faktur proforma perusahaan.
• Setiap perubahan setelah konfirmasi pelanggan pada setiap langkah dan/atau dokumen pengiriman adalah risiko dan tanggung jawab pelanggan sendiri yang dapat menimbulkan biaya.
• Kami tidak mengambil keuntungan apa pun dari proses pengiriman. Hal ini menjamin kepuasan pelanggan kami dengan menerima tarif yang paling hemat biaya. Kami Berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan pesanan anda tiba dalam kondisi sempurna.

• Saat ini kami memprioritaskan pengiriman ke negara-negara Asia Tenggara termasuk Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filipina, Myanmar, Brunei, Kamboja dan Timor Leste.
• Jika negara anda tidak tercantum di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami.
• Kami dengan senang hati mengeksplorasi opsi pengiriman ke tujuan tambahan berdasarkan permintaan.

• Kami tidak dapat menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan pembelian.

• Semua Pesanan diproses dalam 2-3 hari kerja. Pesanan tidak dikirim atau dikirimkan pada akhir pekan atau hari libur.
• Waktu pengiriman antara tiga hingga sepuluh hari. Keterlambatan bea cukai tidak dipertimbangkan.
• Jika terjadi keterlambatan yang signifikan dalam pengiriman pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui email atau telepon.
• Untuk pengiriman di negara tujuan akhir sesuai incoterms CIF, CIP, CFR, CPT, dan DAP, komitmen Perusahaan untuk pengiriman tepat waktu adalah waktu pengiriman dari pabrik ke perbatasan/pelabuhan muat. Jadwal keberangkatan perusahaan pelayaran internasional dan kemungkinan penundaannya berada di luar kendali kami.
• Pastikan untuk memberikan informasi alamat yang akurat, termasuk kota, negara bagian, dan kode pos untuk mencegah kesalahan atau keterlambatan pengiriman. Setelah pesanan dikirimkan, kami tidak dapat melakukan perubahan pada alamat pengiriman anda.

• Setelah pesanan anda dikirimkan, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman dengan informasi pelacakan kepada anda.
• Informasi pelacakan memungkinkan anda memantau status dan lokasi paket anda selama transit.

• Harap diperhatikan bahwa segala bea masuk, pajak, atau biaya bea cukai yang dikenakan oleh negara tujuan adalah tanggung jawab pembeli.
• Biaya tambahan ini tidak termasuk dalam harga barang atau biaya pengiriman.
• Bea masuk dan pajak berbeda-beda di setiap negara dan ditentukan oleh otoritas pabean negara tujuan.

• Kami tidak bertanggung jawab atas produk apa pun yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika anda menerima pesanan anda dalam keadaan rusak, silakan hubungi operator pengiriman untuk mengajukan klaim.
• Namun demikian, kami memahami bahwa mungkin ada beberapa kerusakan. Jika anda mengalami masalah apa pun dengan kemasan atau kondisi produk anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah tersebut.

• Kami tidak menerima pengembalian karena kami yakin situs kami menyediakan informasi yang cukup tentang produk kami melalui deskripsi, dimensi, dan foto.
• Mengenai pertukaran, kami mengizinkan perubahan jika anda belum menerima pelacakan informasi untuk pesanan anda.
• Untuk pembatalan sebelum pengiriman barang, dana akan kami kembalikan, namun kami akan memotong komisi yang dikenakan atas transaksi tersebut. Kami harap anda memahami kebijakan ini.

Jika anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai pengiriman, silakan hubungi kami di alamat email kami info@hydralox-asia.com.

Hydralox Minerals Asia Pacific berhak memperbarui Kebijakan Pengiriman ini jika diperlukan. Setiap revisi akan diposting di halaman ini, bersama dengan tanggal efektif revisi. Kami merekomendasikan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui pembaruannya.

Tanggal Berlaku : [01.06.2024]